FAQ

 

Tak for denne gang, vi ses til Heartland næste år - d. 29.-31. maj 2020!

Drejer dit spørgsmål sig om glemte sager? Fra 2. juni 2019 har vi indleveret alt fundet på festivalen hos Hittegodskontoret hos Odense Politi https://politi.dk/fyns-politi/om-fyns-politi/hittegods


Info for Heartland 2019:

Campingområdet
Campingområdet åbner torsdag d. 30. maj kl. 10.00 og lukker igen søndag d. 2.  juni kl. 12.00.

Når du ankommer til festivalen, skal du følge skiltene "Campingindgang" fra hovedindgangen.

OBS: Al check-in foregår ved hovedindgangen. 

Vandposter
Der vil være vandposter at finde på festivalpladsen. 

Badefaciliteter
Bor du på vores campingområde, Dreamland, er der gratis badefaciliteter.

Åbningtider
Festivalpladsen

Torsdag d. 30. maj: 12.00 - 04.00
Fredag d. 31. maj: 10.00 - 04.00
Lørdag d. 1. juni: 10.00 - 04.00

Betalingsmetoder
På Heartland vil vi gerne give vores gæster en bekvem festivaloplevelse, hvor der er fuldt fokus på MUSIC, ART, TALKS og FOOD og ikke lange køer. Derfor er vi fra i år en kontantløs festival. Almindelige betalingskort kan bruges overalt på festivalpladsen, og en lang række boder og restauranter modtager også betaling via MobilePay. Hvis du har kontanter med til Heartland, kan du indsætte dem på et Cash Card, som du kan bruge i alle mad- og drikkeboder og restauranter på både festivalpladsen og campingområdet.
OBS: At Heartland er en kontantløs festival betyder også, at der ikke er hæveautomater på festivalpladsen i år.

Pas på dine ører
På pladsen kan du i alle vores gaderober finde ørerpropper fra Safe-Ears.

Mobilopladning 
Hvis du ikke ønsker at efterlade din telefon ved en ladestation, når den skal oplades, kan du med fordel benytte Volt. Hos Volt får du en lommevenlig mobiloplader, der gør det muligt at lade telefonen op, imens du er på farten. Når opladeren er tom kan denne nemt og bekvemt ombyttes til en ny. Du kan finde Volt ved begge indgange - på Dreamland campingpladsen i vores containerbod og i den officielle garderobe inde på festivalpladsen ved Secret Gardens.

Heartland_Pic_03.jpg

Åbningstider

Torsdag: 10.00 - 02.00 
Fredag: 07.00 - 02.00 
Lørdag: 07.00 - 02.00 
Søndag: 07.00 - 12.00

Pant, emballage - og glas 

Pant:

Vi vil gerne passe godt på de grønne omgivelser. Derfor håber vi, at I alle vil hjælpe os med at holde rent og pænt på Heartland. Pant kan refunderes i pantboden beliggende ved Talkfield. I barerne kan der byttes 1:1. Vinglas skal dog byttes i en bar med samme sortiment af glas. Det er derfor ikke muligt fx at indlevere vinglas, der ikke er købt på Heartland. Der kan maximalt indleveres 10 enheder pr. person. 

Det er kun i pantboden, at du kan få udbetalt penge for pant.

Der er pant på følgende

• Vinglas (21,5 cl. Smageglas, indkøbt af Heartland), 5 kr. 
• Vinflasker (ordinære vinflasker samt Vinhanens flasker m. print), 20 kr. 
• Ciderflasker 20 kr
• Craft-øl flasker, 5 kr. 

Der er ikke pant på følgende: 

• Engangsemballage 
• Ølkrus 
• Cocktailglas 
• Engangsservice 
• Kaffekopper
• Dåser (kun på camping)
• Vandflasker

Affaldssortering 

Vi har opsat forskellige skraldespande op og opfordrer til at sortere jeres affald i følgende kategorier: 

• Bioaffald
• Restaffald
• Plastik

Børn
Vi opfordrer alle forældre og værger til at udvise fornuft og forsigtighed: Sørg for at beskytte de små ører ordentligt og undgå at bringe meget små børn for tæt på scenerne under koncerter. Børn fra 0-12 år skal have en børne billet. Der findes to slags børnebilletter; én for børn fra 0 til og med 5 år og én for børn fra 6 til og med 12 år - børn mellem 0-12 år skal ikke have campingpas. Børn på 13 og opefter skal have almindelige festivalbilletter, også til campingpladsen, hvor et campingpas kræves.

Glemte sager
Heartland har et hittegodskontor på festivalpladsen, hvor du kan henvende dig, hvis du har mistet din telefon, din jakke eller andet. Kontoret ligger ved Heartworker-området, ved camping-indgangen til festivalpladsen. 
Umiddelbart efter Heartland overdrages alt hittegods til politiets hittegodskontor:

Hittegodskontoret, Fyns Politi
Rugårdsvej 103C
5000 Odense C
Tlf. 114

Hvad må ikke medbringes på Heartland?

  • Kameraudstyr: Det er ikke tilladt at medbringe selfiesticks, båndoptagere, videokameraer eller professionelle fotokameraer, fotokameraer med aftageligt objektiv eller stativer på festivalpladsen. Mobiltelefoner, videokameraer og fotokameraer i lommestørrelse er tilladt.

  • Mad og drikke: Det er ikke tilladt at medbringe egne føde- og drikkevarer på festivalpladsen. Det er derimod tilladt at medbringe egne føde- og drikkevarer på campingområdet.

  • Stole: Campingstole og lign. må medbringes på campingområdet, men ikke på selve festivalpladsen.

  • Tasker på festivalpladsen (gælder ikke camping): Heartland opfordrer alle gæster til at undlade at medbringe rygsække og store tasker, og i stedet bruger små tasker som kan bæres i favnen. Hvis man medbringer rygsæk, store taske etc., må man forvente længere ventetid, da tasken skal visiteres.

  • Paraplyer: Paraplyer er ikke tilladt på festivalpladsen. Heartland opfordrer alle gæster til at medbringe regntøj, skulle vejret ikke være med os.

Ordensreglement

  • Adfærd: Heartland accepterer ikke vold, racisme og sexisme. Hvis du bliver udsat for denne form for adfærd eller ser andre, der bliver udsat for den slags, så henvend dig omgående til en af vores vagter.

  • Alkohol: Der serveres ikke alkohol til unge under 18 år.

  • Euforiserende stoffer: Det er ikke tilladt at indtage, anvende eller sælge euforiserende stoffer på festival- og campingområdet.

  • Husdyr: Ingen husdyr må medbringes på festival- og campingområdet.

  • Gaspatroner: Det er ikke tilladt at bruge gaspatroner på festival- og campingområdet.

  • Indtrængen: Al uautoriseret indtrængen på festival- og campingområdet er ikke tilladt.

  • Vold, slagsmål og truende adfærd: Ingen tilfælde af vold, aggressiv eller truende adfærd accepteres på festival- og campingområdet.

  • Åben ild: Brug af åben ild er ikke tilladt - hverken på festivalpladsen eller campingområdet.

  • Overtrædelse af ordensreglementet i sin helhed kan medføre påtale, bortvisning og/eller politianmeldelse. Såfremt en ung under 18 år ikke overholder ordensreglementet, vil der udover ovennævnte sanktioner, kunne ske underretning til relevante myndigheder samt forældre.